Jovem recebe pedaço de cerâmica em vez de celular de R$ 4,4 mil comprado pela internet | Roraima

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O assistente administrativo Thiago Marinho dos Santos, de 21 anos, recebeu um pedaço de cerâmica em vez de um celular de R$ 4,4 mil comprado pela internet. Ele denunciou o caso à Polícia Civil de Roraima.

Thiago contou que fez o pedido em 16 de dezembro e recebeu a caixa no último dia 20. Ele esperava receber um IPhone 12, comprado na loja virtual da Americanas, utilizando um cupom de Natal dado pela própria loja. O boletim de ocorrência foi registrado na Delegacia Virtual no dia 21.

O jovem não é o primeiro a receber uma cerâmica no lugar de um celular em Roraima. No último dia 16, a estudante Juliana da Cruz Brito Rabelo contou ao g1 ter recebido um pedaço do mesmo material em vez do aparelho de R$ 5 mil também comprado pela loja virtual da Americanas.

Assim como a estudante, Thiago afirmou que a caixa foi entregue pela transportadora Direct Log. A empresa de entrega e a Americanas foram procuradas e a reportagem aguarda resposta.

Assistente adminsitrativo comprou o celular pela internet. — Foto: Thiago Marinho/Divulgação

Os problemas, conforme Thiago, começaram já com o prazo da entrega, pois recebeu o produto com atraso. O celular deveria ter chegado um dia depois da compra, mas foi entregue quatro dias depois.

No dia da entrega, o jovem estava no trabalho e pediu para que a mãe gravasse a abertura do pacote. “Como o caso daquela outra moça [Juliana] já tinha sido divulgado, resolvi pedir para minha mãe gravar a abertura do pacote”, disse.

Após a mãe abrir o pacote, Thiago explicou que foi à loja física das Americanas em Boa Vista no mesmo dia da entrega para tentar resolver o problema, mas foi encaminhado para conversar com a central de atendimento por telefone.

“Eu fui no mesmo dia na loja física. Eles me colocaram em contato com a central de atendimento por telefone, que me pediu um prazo de 48h para me dar um retorno e na oportunidade, me falaram que iriam avaliar a situação e poderiam fazer o envio de outro celular” contou.

Boletim de ocorrência foi registrado na Delegacia virtual da Polícia Civil, na última terça-feira (21), em Boa Vista. — Foto: Thiago Marinho/Divulgação

No entanto, após o prazo, a central de atendimento não entrou em contato com o jovem e ele precisou retornar à loja física. “Retornei lá e me pediram mais 48h, mas dessa vez disseram que iriam entrar em contato para verificar qual seria a melhor solução”.

Segundo Thiago, na quinta-feira (23) a empresa cancelou o pedido e liberou um vale compras no valor do celular, de R$ 4,4 mil, para ser usado no site da loja. Além disso, a empresa disse ao jovem que poderia enviar o estorno da compra por meio da conta bancária. Porém, ele não foi consultado da decisão.

“Não fui comunicado sobre isso [cancelamento] e nem solicitei o cancelamento. Eu não tenho interesse nisso, até porque o telefone já está mais caro e não conseguirei comprar outro. Gostaria que eles fizessem o envio do aparelho que eu comprei”, frisou o jovem.

O celular é um dos modelos que não acompanham o carregador de parede e o fone de ouvido na caixa. Com isso, o estudante também comprou os acessórios em outro site, mas que devem ser entregues pela mesma transportadora.

“Além disso, comprei carregador e outros acessórios que já estão chegando. Se eles não mandarem esse celular, vou ficar no prejuízo. Eu comprei [os acessórios] direto no site da Apple, mas está vindo pela mesma transportadora. Estou com reza braba (sic) para não chegar uma pedra”, contou Thiago.

A Polícia Civil informou que o caso será investigado e só irá se manifestar após a finalização do procedimento.

Fonte: Acesse Aqui o Link da Matéria Original

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