Itaú reestabelece acesso às contas após instabilidade – 03/03/2022 – Mercado

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Após clientes do Itaú relatarem uma série de dificuldades para conseguirem acessar suas contas nesta quinta-feira (3), o banco afirmou no final da tarde em postagem no Twitter que os serviços foram reestabelecidos.

Segundo o banco, a origem do problema está relacionada com um atraso no processamento de dados bancários, o que gerou a necessidade de reprocessamento.

O Itaú explicou que, para os pagamentos que não puderam ser feitos ao longo do dia devido às falhas no sistema, os clientes poderão fazer transferências por meio do Pix até a meia-noite. O banco também liberou operações de TED até 18h15.

O Itaú Unibanco foi alvo de diversas reclamações por parte de clientes descontentes ao longo do dia, com queixas envolvendo problemas de acesso a contas, incluindo pelo aplicativo do banco.

De acordo com o site de monitoramento de serviços online Downdetector, as notificações de usuários com problemas com as contas do Itaú começaram a subir por volta das 11h. Às 12h20, eram cerca de 3,2 mil notificações registradas pelo site de clientes do banco.

As reclamações começaram a diminuir no início da tarde. Às 18h21, estavam em cerca de 450 as notificações identificadas pelo site.

Durante o dia, houve também relatos de clientes que receberam valores não devidos em sua conta corrente, bem como de clientes que tiveram o saldo reduzido.

Além disso, segundo relatos, usuários que tentavam acessar o serviço do banco pelo navegador de internet recebiam mensagem de “erro 500”, com o servidor afirmando que “não consegue processar este pedido de momento”. Há problemas também no acesso à central de atendimento por telefone.

“Sugerimos que registre reclamação no SAC da instituição, na Ouvidoria e no Banco Central, através do telefone 145”, informou o Procon-SP.

Depois de oscilarem no campo positivo na maior parte da sessão, as ações do Itaú encerraram o dia próximas da estabilidade, com ganhos de 0,08%, a R$ 25,05. O índice Ibovespa também fechou estável, em queda de 0,01%, aos 115.165 pontos.

O Itaú Unibanco registrou lucro líquido gerencial de R$ 7,159 bilhões no quarto trimestre de 2021, o que corresponde a um crescimento de 32,8% na comparação com o mesmo período do ano anterior, segundo balanço divulgado em fevereiro.

No acumulado do ano fechado de 2021, o lucro líquido da instituição financeira alcançou R$ 26,879 bilhões, alta de 45% ante 2020.

RAIO-X | ITAÚ UNIBANCO

Fundação 2008, ano de fusão do Banco Itaú e do Unibanco

Lucro líquido em 2021 R$ 26,879 bilhões

Agências 4.335

Funcionários 99.598

Principais concorrentes Bradesco, Santander, Banco do Brasil, Caixa Econômica Federal

​Com Reuters

Fonte: Acesse Aqui o Link da Matéria Original

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